Når man søger efter online casinospil, finder man ofte mange forskellige mærker med deres unikke tilbud og karakteristikker. Et af de mest interessante er dog Trino, som har været i fokus for flere spillere i den seneste tid på Trino grund af sin komplekse og hyppigt ændrede profil. Men hvad vil det sige at spille på Trino? Og hvordan udbyder de deres tjenester til deres kunder? I dette review skal vi gå nærmere ind på alles omkring casinomærket.

Brand Overview

Trino blev grundlagt i 2015 af en gruppe erfarede professionelle, som havde ambitionen om at skabe et nyt og innovativt alternativ til de almindelige online spil. Ifølge deres hjemmeside er Trinos mål at yde sin kunder den bedste spilleregulering samt en absolut sikkerhed for sine medlemmers datoer på internettet.

Selvom det kan virke lovende, har mange brugere fået til opfattelse af mærket som kaotisk og ukonsistent. For eksempel har man i løbet af årene måtte nøjes med at se endnu flere ændringer af website, menuer og siderne – ofte uden forklaring eller varsling.

Registration Process

Først da vi begynder at dykke nærmere ind i Trinos funktioner, kan det virke temmelig svært og frustrerende. Men lad os se på registreringprocessen sammen:

Den første skridt er at blive medlem af casinomærket. Da man besøger hovedsiden, ser man en menu på toppen hvor du kan klikke dig frem til oversigt over tjenesterne som forfremmer sig under forsida. Herfra har du adgang til registreringsskemaet.

Når man begynder at udfylde skemaet med personlige detaljer, gælder det dog selvom du må være meget nøjagtig og omhyggelig da de siger hvordan hele proces bliver forsinket hvis dataene ikke er helt korrekte. Når registreringen har lykkedes, vil du modtage en bekræftelse på din e-mailadresse med loginoplysninger og et password.

Account Features

På Trino har man mulighed for at åbne forskellige slags konti til sin konto. Der kan være mere end én type af betalingssystemer, så som norske eller euro, der er til rådighed for brugerne på casinomærket.

Hvad gælder for den teknologi bag de forskellige tjenester, men vi ved at Trino har gjort sit bedste med sin hjemmeside og har lagt hårdt arbejde ind i programmering af webdesignet samt en hurtig løsning på enheder som fx Android.

Bonuser

For dem der ikke ønsker at spille med egne penge, kan Trino tilbyde forskellige bonuse. Disse er dog temmeligt komplekse og har flere krav eller regler end hvad andre casinomærker har at byde på. Et af de mest interessante tilbudt fra mærket er en bonus på 500% som man kan få efter første indbetaling. Men gennem hele proces opstår der dog mange problem.

Forskellige typer af free spins, såsom en gratis version af Trino-spillet eller andre titler udgivet af casinomærkets parter (fx NetEnt), er også mulige at få via mærket. Men hvis man ikke følger alle reglementerne omkring dette type bonuser tilbagebetaler de ikke dine spillinger, hvorfor mange kunder har været i situationer der fik dem til at undre sig hvad man så ville dømme over.

Betaling og Udvilgende

På Trino er det nemt at få sin indbetalte penge ud. Casinomærket tillader både norsk, euro og andre betalingsformater forudsigelser, såsom PayPal eller bankkontoer fra store internationale banker.

Når man modtager din første udbetaling, kan du være sikre på at det bliver gennemført i løbet af få dage uden opbakning tilbagevalg. For eksempel har mange brugere rapporteret om hvordan de havde penge fra mærket før man kunne tilgodese dem selv.

Spillekategorier

Casino Trino udbyder en rigtig masse forskellige spil – over 500 titler, ifølge hjemmesiden. Hertil hører mange gamle favoritter som fx Roulette eller Baccarat samt mere nyskabende spillereglementer fra mærket selv.

Bl.a. findes et flot udvalg af slots til rådighed for spillerne. Selvom dette kan være positivt, er der dog flere brugere som har været skuffede over manglende opsparing på kasinoets side i form af en “Favourite” funktion eller lignende.

Programleverandører

Trinos hjemmeside fremhæver en lang række navne fra branchen. Eksempelvis er NetEnt, Yggdrasil og Microgaming blot nogle få ud af mange på listen tilbageført på casinomærkets website.

Selv om det ser lovende ud kan flere brugere rapporteret at de har mødt problemer med leverandørers programmer selv efter at have lavet en gratis testversion og registrering, samt hvordan nye version af spillene også er blevet tilføjet uden forklaring. Denne slags ændringer giver selvsagt ikke nogen mening hvis man ønsker bestemt programtilbud på mærket.

Mobil Version

I dagens lydende med stadig flere folk der selv søger at spille online har også Trino valgt at implementere en mobil version af sin hjemmeside. Dette siger dem, de gerne vil gøre det muligt for spillere til at kunne komme sammen på en række enheder uden krav om særlige downloads eller installationsprocesser.

Selvom man kan nå ind til Trinos website i browseren selv – uden behov for at downloade programmet. Er dette faktisk hele pointen ved det, hvad har de medlemmerne sagt?

Sikkerhed og Lisens

Ligesom på andre online casinospil er der en nødvendig betoning af sikkerhedsregler til alle spillere som vil tage en chance for at spille på mærket. Casinomærket har fået sin licens fra den store autoritet “Curacao E-Gaming” og følger en stor del af reglementerne angivet i loven, såsom en sikkerhedstjener med hemmelige koder der forsøger at identificere brugerens alder samt et program til kontrol.

Heldigvis er mærkets hjemmeside meget åben omkring oplysning om dette. Men selvom de også følge lovene og reguleringer på en positiv måde i andre punkter så har flere spillere rapporteret om, hvordan der ikke eksisterer nogen tilbageværende efterretningssikkerhed for kontoen.

Kundestøtte

Når man ser blikken tilbagespillet er det tydeligt at Trino stoler meget på sin teknisk support. Det første man kan gøre, hvis der sker noget uventet under din spilperiode i casinomærket, skal være et e-mail- eller chat-kontakt.

Efter flere rapporterede anmeldelser fra brugere så har mange af disse fået problemer med mærkets tekniske støtte efter at de ringede for at have oplysninger om deres spilleregulering og hvordan man får tilbagebetalinger på sine vinder, samt andre spørgsmål.

Brugeroplevelse

Selvom Trino har mange pointe med hensyn til gameplay kan det være svært for den enkelte bruger at skelne mellem de forskellige spillereglementer. Og hvorfor?

Dette skyldes dels på grund af manglende oversigt over regler, og dels fordi mange titler ikke følger den samme spilleregulering som andre casinomærker.

I dette review skal vi sammen gå igennem alle detaljer tilbageført omkring Trinos brugeroplevelse.